Maexotic

Wir haben uns vor fast 3 Jahren einen Samsung SyncMaster 214T TFT-Monitor gekauft. Seit gut einer Woche fängt er nun an den Geist aufzugeben, was sich darin äußert, dass er sich nach dem Einschalten "hell flackert", was anfangs 30 Sekunden gedauert hat und mittlerweile 3-5 Minuten dauert, Tendenz steigend.

Nun schreibt Samsung in den Garantiebedingungen, dass sie für Endkunden einen vor Ort Austauschservice bieten und auf Wunsch sogar ein Leihgerät während der Reparatur stellen. Dumm ist, wer nun glaubt, dass das auch zeitnah geschieht. Samsung ist nämlich massiv unterbestückt, was solche Leihgeräte angeht (ob sie wohl mehr als eines haben?). Anscheinend gibt es zwei Servicepartner: einen mit Leihgeräten und einen ohne Leihgeräte. Bei dem ohne Leihgeräte wird das defekte Gerät normalerweise innerhalb von 2 Tagen abgeholt und man sollte es repariert innerhalb 7-9 Tagen wieder haben. Der Servicepartner mit Leihgeräten kommt erst, wenn ein Leihgerät zur Verfügung steht, was lt. Auskunft der Servicemitarbeiter schon mal 4 Wochen dauern kann.

"Dass auch eine Reparatur mit Leihgerät zeitnah erfolgt steht ja nicht in den Garantiebedingungen. Wenn man das glaubt, interpretiert man etwas hinein, was da nicht steht".

Jetzt frage ich mich, was jemanden der "Service" (*har* *har*) eines Leihgerätes nützt, den ich ja wahrnehmen will, damit ich etwas arbeiten kann, weil mein Gerät kaputt ist, wenn ich erst einmal 4 Wochen gar nichts machen kann und dann nochmal 2 Wochen mit einem Leihgerät dasitze und ohne Leihgerät ist es quasi mit 2 Wochen weniger Ausfall gleich repariert. Das ist eine totale Nullnummer von Samsung und sie verarschen die Leute mit einem "Service", der keiner ist und den keiner wahrnehmen wird. Ich frage mich auch wie das wohl wettbewerbsrechtlich aussieht.

Service: "Wenn Sie das schneller haben wollen, können sie ja das nächste Mal eine Garantie^plus abschliessen."
Ich: Ja, dann werde ich einmal darüber nachdenken.

Nicht falsch interpretieren, Samsung. Ich denke nicht darüber nach mir eine Garantie^plus zu holen. Ich denke darüber nach, ob ich mir jemals wieder ein Gerät von Samsung kaufe. Wahrscheinlich eher nicht.

Weihnachten heißt in Bayern auch die "staade Zeit", voll Ruhe und Besinnlichkeit.

Darüber sollten die Damen und Herren beim Münchener Verkehrsamt auch mal nachdenken. Und dass Ruhe in dem Falle von ruhig kommt und nicht bedeutet, dass sie ruhen und damit nichts tun.

Zur Sache: der Parkausweis läuft ab (Auto und Ausweis laufen auf Steff).

Für eine "postalische" Verlängerung braucht das Münchener Verkehrsamt sage und schreibe 4 bis 5 Wochen(!!). Das muß man sich mal geben. Für etwas, das vor Ort (bei Neuausstellung) keine 3 Minuten in Anspruch nimmt brauchen sie zur Bearbeitung auf dem Postweg fünf Wochen. Und das auch noch ob der Tatsache, dass sie doch eh vier Tage die Woche nachmittags keinen Parteiverkehr haben.

Also denke ich mir, weil ich letzte Woche gerade in der Nähe war, lass ich den Ausweis direkt vor Ort verlängern. Also habe ich dort schön eine Nummer gezogen und brav gewartet, bis ich an die Reihe kam. Weil ich aber nun mal ich bin und nicht Steff, darf ich den Parkausweis nicht verlängern (was angeblich ganz unkompliziert und formlos geht). Weil: vielleicht will Steff den Parkausweis ja gar nicht verlängert haben! (Herr wirf Hirn vom Himmel - und triff bitte auch.) Als ob irgendjemand, der in einem Parklizenzgebiet wohnt, plötzlich den Ausweis nicht mehr haben will und jemand anderer böswillig dann doch einen für diese Person beantragen würde. Dass ich den Fahrzeugschein habe, dass ich weiss auf wen der Ausweis eingetragen ist und dass ich den Ausweis selbst dabei habe ändert daran nichts. Weil ja bald Weihnachten ist verkneife ich mir also jeglichen Zoff, nehme noch ein Formular mit (das exakt das gleiche ist wie das für einen Neuantrag, nur dass "Verlängerung" drüber steht) und gehe wieder.

Nun, da der Dienstag der "lange" Behördentag ist und wir gestern für letzte Besorgungen eh in der Stadt waren wollten wir es eben da erledigen. Aber oh Wunder: ausgerechnet gestern ist ganz ausnahmsweise an dem einzigen Tag, an dem sie nachmittags was arbeiten sollten, kein Parteiverkehr. Das Einzige was das halbwegs entschuldigt ist, dass es sogar unter muenchen.de gestanden hätte (aber wer weiß wie lange vorher).

Lustig ist auch was sie in ihrer FAQ zu den Parklizenzen schreiben. Wenn man nämlich die 30 Euro für ein Jahr gezahlt hat und dann wieder wegzieht (z.B. nach 1 Monat) kriegt man nichts zurück, weil es ja eine reine Verwaltungsgebühr ist, die die Unkosten der Stadt decken soll. Aha! Dann würde mich doch mal interessieren, warum eine Änderung des Lizenzgebietes im Falle eines Umzugs nur 10 Euro kostet? Da machen sie exakt das gleiche wie für eine Neuausstellung, nämlich prüfen ob das in Ordnung geht und dann einen neuen Ausweis schreiben. Oder für Gewerbebetriebe: da kostet das jetzt nicht mehr 60 Euro, sondern 120 Euro - für das Anschauen des Gewerbescheines und Schreiben des Ausweises. Wahrscheinlich ist die rote Farbe aber ewig viel teurer als die grüne, nämlich 90 Euro pro Ausweis.

Wieviele Parkausweise wird München wohl haben? Nehmen wir doch mal an 100.000, vergessen wir alles was mit Gewerbeaufschlag zu tun hat und machen wir eine Rechnung auf:

100.000 Ausweise * 30 Euro	+ 3.000.000 Euro
Materialkosten pro Ausweis (großzügig geschätzt 2 Euro)	- 200.000 Euro
15 Mitarbeiter mit einem Bruttoarbeitslohn von 5000 Euro pro Monat (ich denke auch das ist großzügig gerechnet)	- 900.000 Euro
Betriebskosten für das Referat (Strom, Wasser, Heizung, Miete, Büroausstattung) und seien wir auch hier großzügig	- 200.000 Euro
Bilanz	+ 1.700.000 Euro

Habe ich was in einer Größenordnung bis 1.7 Mio Euro vergessen?
1.7 Millionen Euro - netter Gewinn für eine Deckung der Unkosten.
Das funktioniert übrigens auch noch bei nur 40.000 Lizenzen mit Gewinn.

Oh ... jetzt werden vielleicht einige sagen: "aber die Schilder, die Parkautomaten, die Kontrolleure auf der Straße". Sorry, aber das ist eine andere Rechnung und wie die aufgeht muß sich die Stadt auskaspern (und das wird schon nicht so schlecht ausgehen). Oben geht es nur um den Unkostenausgleich für einen Verwaltungsakt.

Ich empfinde es als absolute Frechheit, dass man jedes Jahr diese "Lizenz" verlängern muß. Des Ausweis hat den Status eines offiziellen Dokuments, denn man muß den Verlust polizeilich anzeigen und mit dieser Verlustmeldung antanzen, um für 30 Euro einen neuen zu bekommen. Also kann man die Leute eh darauf verpflichten, dass sie es melden, wenn sich eine der Voraussetzungen geändert hat und sie notfalls mit Bußgeld belegen.
Warum ist dann ein derartiger Ausweis nicht ungefristet gültig, solange sich an der Situation, die zur Ausstellung berechtigt, nichts geändert hat. Gilt nicht auch hier eine Art Gebot es dem Bürger so kostengünstig und unkompliziert wie möglich machen zu müssen?

Also, warum macht man es nicht?

Richtig! Die Städte sind immer alle notorisch pleite. Der Vorwand der Verkehrsberuhigung und Verbesserung der Parkplatzsituation ist hier in Maxvorstadt übrigens wirklich nur ein Vorwand. Ich kann in diesen 12 Monaten, in denen es den Parklizenzbereich nun gibt, keine Verbesserung feststellen und andere Anwohner, mit denen man sich so während und nach der Parkplatzsuche unterhält können das auch nicht.

Es ging und geht also wieder einmal nur um eines: Geld einsacken auf Kosten der Bürger.

[UPDATE 2008-05-19]
Wichtig für alle die, die angerufen haben: Beschwert euch unter unten angegebener eMail-Adresse bei der Bundesnetzagentur! Dann erfahrt ihr, was sie unternommen haben und ob die Inkassolegung verboten wurde (und zu welchem Zeitpunkt). So bekommt ihr evtl. das Geld zurück, wenn es schon abgebucht wurde (notfalls einfordern).

[UPDATE 2009-05-19]
Aktuell werden wohl die Nummern
09001009921 - 0900 1009921 - 0900 1 009921
09001009991 - 0900 1009991 - 0900 1 009991
09001010009 - 0900 1010009 - 0900 1 010009
09001201100 - 0900 1201100 - 0900 1 201100
verwendet.

[UPDATE 2008-05-19]
Es gibt bei jedem Telefonanbieter die Möglichkeit 0900 Nummern zu sperren. Auch wenn das vielleicht einmalig 5-10 EUR kostet, hat man die Gebühren bei einem Anruf mit 3-4 EUR/Minute schnell wieder reingeholt. Dies empfiehlt sich sicher vor allem für ältere Leute, die lt. den Kommentaren eine eher leichte Beute darstellen.

---

Endlich hatte ich auch meinen Gewinnanruf für einen Renault Twingo. Eine widerlich freundliche männliche Automatenstimme (sogar den Nachnamen haben sie bei der Begrüßung eingesetzt) hat mir heute morgen um 08:30 Uhr hocherfreut mitgeteilt, dass ich einen Renault Twingo gewonnen habe. Ich müsste nur noch deren Callcenter anrufen, damit sie checken können, dass meine Daten auch stimmen.

Anmerkung 1: Warum sollte mir irgendjemand einen Renault Twingo einfach so schenken, ohne dass ich an einem Gewinnspiel oder ähnlichem teilgenommen habe?

Anmerkung 2: Selbst wenn Anmerkung 1 der Fall wäre - sie haben doch schon angerufen und ich bin am Telefon. Warum ruft mich eine Automatenstimme an? Warum muß ich zurückrufen um die "Daten" zu klären, wenn sie mich sowieso schon am Telefon haben? Weil sie soviel zu tun haben? Weil sie tausende von Renault Twingos verschenken? Wohl kaum.

Anmerkung 3: Warum nennen die Anrufer nie einen Namen oder eine Firma, in deren Auftrag der Anruf erfolgt?

Der Rückruf geht natürlich an eine 0900-Sonderrufnummer. Diesesmal ist es die 09005135656 oder anders geschrieben die 0900-5-135656 / 0900 5135656. Am Telefon diktiert wurde sie als 09 005 13 56 56 um den 0900-Charakter zu verschleiern. Eingetragen ist diese Rufnummer laut der Auskunft der Bundesnetzagentur für Diensterufnummern 0900 auf

0900 - 5 - 135656
Diensteanbieter:
Grupo Almadraba 2007 S.L.
C/Rei Ferran II. No 49
Kings Park Apt 48
07180 Santa Ponsa, Mallorca
SPANIEN
Datum der Zuteilung der Rufnummer:
Tue Feb 19 08:22:18 UTC+0100 2008

Neben dieser Nummer wird auch die 0900-3-009091 / 09003009091 / 0900 3009091 in der gleichen Art und mit dem gleichen Gewinn beworben. Diese Rufnummer ist vergeben an:

0900 - 3 - 009091
Diensteanbieter:
Curridori Christina
Corso Palermo 123
10157 Turin
ITALIEN
Datum der Zuteilung der Rufnummer:
Wed Feb 6 07:50:18 UTC+0100 2008

Was tun um diesem Treiben ein Ende zu setzen?

Die Antwort ist ganz einfach: bei der Bundesnetzagentur beschweren. Am liebsten hätten die das wohl per Formular von ihrer Website und per FAX. Da ich aber - wie wohl die meisten anderen Betroffenen auch - kein FAX besitze, geht es auch per eMail. Dies ist die eMail, die ich dieses Mal geschickt habe:

Betreff: Gewinnversprechen 0900 nummer
An: rufnummernmissbrauch@bnetza.de

Mein Name
Meine Straße und Hausnummer
Meine Adresse

Sehr geehrte Damen und Herren,
um ca. Anrufzeit Uhr am Anrufdatum erhielt ich auf dem Festnetz (meine Telefonnummer)
einen Anruf, in dem ich von einer maennl. Automatenstimme aufgefordert wurde die Rufnummer
0900-nummer
anzurufen, da ich einen Renault Twingo gewonnen haette.

Die Nummer wurde als nummer buchstabiert. Ich sei ein gluecklicher Gewinner, es sei alles ohne Risiko, ich muesste nur deren Callcenter anrufen, wo mein Anruf schon erwartet wuerde um die Daten abzugleichen.

Es wurde weder eine Angabe der Kosten fuer den Anruf der 0900 Nummer gemacht, noch wurde beim Anruf mitgeteilt von wem der Anruf kam. Der Anruf war eine maennliche Automatenstimme, die bei der Anrede meinen Familiennamen eingesetzt hat.

Ich fordere Sie auf diesem Treiben ein Ende zu setzen und die 0900 Rufnummer sofort zu sperren. Es ist ueberaus stoerend laufend mit solchen Anrufen belaestigt zu werden.

Ich erklaere, dass ich kein Einverstaendnis gegeben habe, auf dem oben genannten Wege Werbung zu erhalten.

Mit freundlichen Gruessen,

Mein Name

So eine eMail aus der Vorlage heraus auszufüllen und wegzuschicken dauert keine zwei Minuten. Je mehr dies tun desto schneller werden die Rufnummern gesperrt und desto größer wird hoffentlich der Druck auf die Bundesnetzagentur, die Politiker und die Gesetzgebung endlich wirklich etwas zu tun und nicht immer zu versuchen uns mit irgendwelchen Pseudoaktionen und scheinheiligen Alibigesetzen abzuspeisen.

[UPDATE 2008-11-20]
Was ich so gar nicht verstehe ergibt sich aus der Tatsache, dass die Bundesnetzagentur bereits am 24.06.2008 die Rufnummer 0900 5 112987 abgeschaltet hat weil die Firma Grupo Almadraba 2007 S.L., C/Rei Ferran II. No 49, Kings Park Apt 48, 07180 Santa Ponsa, Mallorca Spanien sie missbraucht hat und Telefonabzocke damit betrieben hat.
Da muß ich mich dann doch fragen ... na besser nicht.

[UPDATE 2008-11-26]
Die Bundesnetzagentur hat bei der Rufnummer 0900 - 3 - 009091 reagiert: Abschaltung der Rufnummer zum 31.10.2008, Verbot der Rechnungslegung und Inkassierung ab 18.10.2008

[UPDATE 2009-02-13]
Ein Hinweis bezüglich irgendwelcher Klagen: Wenn man genau aufpasst wird man feststellen, dass man "einen Renault Twingo, oder einen Geldpreis BIS zu 10000 Euro" gewonnen hat. "bis zu" ist der Trick, der einer Klage wenig Erfolg bescheren wird

Ich habe heute ein Interview mit Dr. Michael Capps, dem Präsidenten von Epic Games (Unreal, Gears Of War) auf gamesindustry.biz gelesen. Darin weint er unter anderem, dass seiner Firma ganz ganz ganz viel Geld durch die Lappen geht, wenn die Spiele "second hand" weiterverkauft werden. Er hat aber auch eine Lösung für das Problem parat:

I've talked to some developers who are saying "If you want to fight the final boss you go online and pay USD 20, but if you bought the retail version you got it for free". We don't make any money when someone rents it, and we don't make any money when someone buys it used - way more than twice as many people played Gears than bought it...

Geht's noch!? Es soll ja wohl auch Leute geben, die spielen ein Spiel mehr als einmal. Und beim zweiten Mal soll ich dann auch nochmal dafür bezahlen? Und bei jedem weiteren Mal?

Was für ein geniales Konzept. Das wäre doch sicher auch etwas für Autohersteller (Autos sind immer ein gutes Beispiel, wenn man Vergleiche machen will). Jeder, der sich ein Auto kauft, muß vorab eine DNA-Probe abgeben. Beim Erstkauf ist der Abgleich der Software im Auto mit der DNA-Probe im Preis inbegriffen. Bei einem Weiterverkauf muß der Käufer 5000 EUR zahlen, damit die Software auf seine DNA umgestellt wird. Um das Auto starten zu können, muß die DNA passen und das war ueber einen Sensor am Lenkrad abgefragt. Oder noch besser! Die Autos sind ja demnächst auch alle online. Jeder darf das Auto fahren, aber jedes Anlassen kostet 20 EUR. Da kann ein Stau ganz schön teuer werden.

War nicht die Idee hinter dem Preis eines Produktes, dass er so ausgelegt ist, dass er den Entwicklungskosten + Herstellungskosten + Vertrieb + Gewinnmarge geteilt durch die Anzahl der zu erwartenden Verkäufe entspricht (na ja, so ungefähr zumindest). Dann habe ich das Produkt gekauft und dann gehört es mir. Ich lease die Spiele nicht, ich miete sie nicht, ich erwerbe sie und das ist mit dem Kaufpreis abgegolten. Ab da kann ich damit machen was ich will: spielen, weiterverkaufen, verschenken und (nicht kommerziell) an Freunde verleihen.

Im Prinzip nervt mich das auch an Kauf-Musik. Ich kaufe eine CD mit Musik drauf. Damit erwerbe ich zwei Sachen:

• einen - wie auch immer gearteten - Datenträger (der bei Download auch auch quasi entfallen kann)
• eine Lizenz, diese Musik so oft ich will zu hören

Geht nun die CD kaputt, so habe ich immer noch die Lizenz zum Hören und die ist nach dem Defekt des Datenträgers noch gültig und darauf habe ich Anspruch. Ich muß also das Recht haben, eine erneute Kopie der Musik zu einem Unkostenbeitrag zu erhalten und natürlich muß ich das Recht haben mich gegen Verlust/Defekt des Datenträgers abzusichern und mir eine Kopie zu machen. Ich kopiere ja nicht die Lizenz sondern das Mittel zum Zweck, um diese Lizenz überhaupt nutzen zu können.

Doch zurück zur Spieleindustrie ...

Auch Nintendo versucht sich an neuen Arten des Geldverdienens. Anfang Dezember wird in Europa mit "Animal Crossing: Let's Go to the City" die Wii-Version von Animal Crossing erscheinen. Wir haben das auf dem GameCube und dem DS mit einiger Begeisterung gespielt. Als Bundle zu diesem Spiel wird das neue "Wii Speak" verkauft. Dabei handelt es sich um ein Mikrofon, mit dessen Hilfe man mit anderen Spielern live quatschen kann, während man z.B. zusammen in Animal Crossing im gleichen Dorf ist und zusammen spielt. Soweit so gut.

Damit man das "Wii Speak" auch außerhalb des Spieles verwenden kann, muß man sich wie üblich einen "Channel" installieren. Potentielle Käufer von "Wii Speak" dürfte aber abschrecken, was das MTV Multiplayer Blog über Wii Speak zu berichten hat:

But there’s a catch, a fine print surprise. There is a pamphlet packaged with the peripheral that includes a 16-character code, a “Wii Download Ticket Number,” to be used for downloading the Wii Speak Channel. According to the pamphlet, this code “cannot be replaced by Nintendo or your retailer if it is lost or stolen.”

A Nintendo rep further clarified to me that the channel won’t be able to be downloaded through any other means. You won’t be able to get it off the Wii Shopping Channel manually, nor would you be able to buy it. Essentially, the Wii Speak Channel will be available to new purchasers of the Wii Speak mic and that’s it.

Tja Nintendo. Ich hoffe inständig dass das den Verkaufszahlen des "Wii Speak" extrem abträglich sein wird. Wir werden uns definitiv erst einmal Animal Crossing ohne das Mic besorgen. Und sollte es tatsächlich der Fall sein, dass man das Mic nur für eine einzige Wii quasi branden kann, dann hoffe ich, dass euch das Zeug im Lager verrottet.

Man stelle sich das einmal bei klassischen Brettspielen vor. Man kauft ein "Mensch ärgere Dich nicht" und kannes nur zuhause auf einem einzigen Tisch spielen. Kauft man sich irgendwann später einen neuen Wohnzimmertisch oder geht zu Freunden, kann man das Spiel nicht mehr spielen.

Klasse Nintendo! Das muß sich echt ein Mega-Super-Brain ausgedacht haben. Das wirklich traurige daran ist, dass der heutzutage vorherrschende Grad an Bildung und Kosumverhalten wahrscheinlich dazu führt, dass die Leute es trotzdem kaufen werden.

LESEN!
Ich bin nicht der Smeet Support. Hört auf mir Namensänderungswünsche und vor allem hört auf mir euere PASSWÖRTER zu schicken!!
Gebraucht einfach einmal für 30 Sekunden euer Hirn - auch wenn es weh tut - und lest, was da steht.

Es hat mal wieder jemand eine meiner Domains mißbraucht (oder war zu dämlich seine eigene richtig zu schreiben). Die Dame verwendet (so er denn stimmt) den Namen "Melanie Mitas" und war fleissig und hat sich bei einigen Communities angemeldet.

RTL.de hat einen Bestätigungslink in einer eMail geschickt. Die eMail wurde mit einem 5xx (permanenten Fehler) schon auf SMTP-Level abgewiesen und den Bestätigungslink hat niemand bestätigt. Jetzt frage ich mich, warum ich dennoch von RTL.de einen Newsletter erhalte und das auch noch ohne dass denen eine Zustimmung meinerseits vorliegt. Das ist ganz klar Spam im gewerblichen Umfeld.

Das Beste kam jedoch von smeet.com. Die haben die Mitgliedschaft und die Zugangsdaten bestätigt. Also habe ich Ihnen an support@smeet.de (so steht es in deren FAQ) folgende eMail geschickt:

On Mon, Nov 03, 2008 at 03:41:06PM +0100, noReply@smeet.com wrote:
> Hallo olcfvnerg!
>
> Hier http://de.smeet.com/smeet-web/index.htm einloggen, um die virtuellen AWZ Welten von sMeet zu betreten und 100 Coins als Willkommens-Geschenk zu erhalten.
>
> Deine Zugangsdaten fuer de.smeet.com:
> Nickname: olcfvnerg
> E-Mail: herz@xxxxxxxxxxxxxxx
> Passwort: 6WVL1

Ich bin Inhaber der Domain "xxxxxxxxxxxxxx" und da ich der alleinige Nutzer dieser Domain bin, kann ich Ihnen versichern, dass ich mich bei Ihnen nicht angemeldet habe und damit die eMail-Adresse
herz@xxxxxxxxxxxxx
illegal verwendet wurde, um sich bei Ihrem System anzumelden.

Ich fordere Sie hiermit auf obigen Account sofort zu loeschen und die Domain "xxxxxxxxxxxxx" als verwendbarer Domain-Bestandteil einer eMail-Adresse auf Ihren Systemen zu sperren.

(statt xxxxxxxxxxx stand natürlich immer der reale Domainname.)

Ich habe eine sofortige Bestätigung über den Eingang meiner eMail erhalten und es wurde die Vorgangsnummer [sMeet #21613] zugewiesen.

Nicht ganz 24 Stunden später erhielt ich nun folgende eMail als Antwort:

Hallo lieber sMeet Nutzer,

bitte schick uns deinen Nickname in genauer Schreibweise!, damit wir dich löschen können.
Alternativ kannst du uns auch den Link zu deinem Profil, aus der Adresszeile deines Browsers, senden.

Vielleicht kannst du uns auch mitteilen, warum du gelöscht werden willst, damit wir sMeet immer weiter verbessern können.

Wir bedauern deine Entscheidung sehr und hoffen du überlegst es dir nochmal!

Mit freundlichen Grüßen
Dein sMeet-Support-Team

Ich habe ja schon jede Menge hohle Birnen bei Callcenters und beim eMail-Support erlebt, aber das treibt es in ungeahnte Höhen.

Nachdem ich in letzter Zeit von mehreren Juristen Fachvorträge zu diesem Thema gehört habe und diese sich alle einig waren, dass obiges in höchstem Maße illegal ist, sollte ich mich vielleicht doch einmal mit einem Anwalt zusammentun und einfach alle mit Abmahnungen und strafbewehrten Unterlassungserklärungen beglücken.

Um es klarzustellen: Verschreiber passieren, von solchen eMails habe ich an die 0-3 pro Tag. Aber sowas ist keine korrekte Reaktion auf einen 5xx, sei es nun automatisch oder per Hand. Sei es absichtlich oder aus Blödheit, das hat nicht zu passieren. Und es hat auch nicht zu passieren, dass Leute ohne Confirmed Opt-In auf Listen landen oder Mitglieder von irgendwas werden. Davon habe ich alleine aus Deutschland an die 50 pro Woche. Jede Woche. Die größte Ironie daran ist jedoch, dass sehr viele der hartnäckigsten Spammer ihre eMails oftmals mit Beiwerk schmücken wie:

The information in this email and any attachments may contain proprietary and confidential information that is intended for the addressee(s) only. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution, retention or use of the contents of this information is prohibited. If you have received this e-mail in error, please immediately contact the sender and delete the e-mail.

Hmmm ... ist das ein Angebot, das mit dem "immediately contact the sender", das sie mir machen um meine Security-Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen? Und wenn ich das annehme und mich da melde, kann ich dann meinen Tagessatz abrechnen?

WOW! Eben hatte ich einen Anruf von einer grottigen männlichen Automatenstimme, die mir mitgeteilt hat, dass einer meiner Nachbarn (wie weit weg ist eigentlich noch Nachbar?) mir eine Nachricht hinterlassen hat. Ich soll mich zum Abruf der Nachricht auf die Website www.nachbarschaftspost.com begeben und meinen persönlichen Abrufcode "578" eingeben. Das hat er - weil es so wichtig ist - freundlicherweise gleich vier oder fünf mal wiederholt.

Klar, dass das die volle Abzocke werden wird, aber dann wollen wir uns das doch mal ansehen.

Zuerst einmal muß man den Code und die eigene Telefonnummer eingeben. Dann wollen sie noch den Namen haben und die eMail-Adresse (klar, damit sie die Nachricht zuschicken können). Natürlich dient das alles nur zu dem Zweck den Empfänger zu verifizieren. Und dann muß man noch ein kleines Häkchen machen und dieses kleine Häkchen ist der große Haken: damit bestätigt man, dass man die AGB und die Datenschutzerklärung (die Bestandteil der AGB ist; wahrscheinlich sollte hier das Werbeeinverständnis stehen, das ihnen erlaubt mit den Daten zu tun und zu lassen was sie wollen) gelesen hat und akzeptiert.

Dies ist natürlich ein dreister Versuch über die AGB einen Vertrag zu schliessen, der mit einer Laufzeit von 24 Monaten und einem Monatsbeitrag von 9 EUR (macht insgesamt 216 EUR) ganz schön teuer ist, für den Abruf einer ominösen Nachricht eines ominösen Nachbarn.

Hat man den Code vergessen, erreicht man über zwei Klicks das Schwesterportal names nachbarschaft24.net, das dann den eigentlichen Zweck offenbart und mit gleichen Konditionen aufwartet. Es handelt sich um eine Art Partnervermittlung. Hier muß man jetzt allerdings bestätigen, dass man das Werbeeinverständnis gelesen und akzeptiert hat, dann darf man sich für ebenfalls 216 EUR für 24 Monate mit allem möglichen Müll beliefern lassen (und natürlich noch viel länger, weil aus den Listen der "Partner" wird man nicht verschwinden).

Laut Impressum gehört nachbarschaftspost.com:

Connection Enterprises Ltd.
Waterfront Dr
Road Town
Tortola
British Virgin Islands

und nachbarschaft24.net gehört (seit kurzem) laut Impressum:

Netsolutions FZE
Za'abeel Road, Karama
PO Box 124166
Dubai - United Arab Emirates
Kontakt: Barbara Fischer
Sheik Zayed Road
PO Box 124166
Dubai - United Arab Emirates

Sieht man sich anschließend an, wo die Websites und Domain gehostet werden, führen alle Wege nach Düsseldorf, zur ip69 internet solutions AG. und zu deren beiden Vorständen Christian Hoffmann und Thomas Rodenbücher. Diese Herren haben eine eingehende Vorgeschichte im Hosting solche Sites, wie man z.B. unter (Domain mittlerweile gelöscht) AntiAbzocke.net nachlesen kann.

Wichtig erscheint mir dazu auch ein Artikel auf rotglut.org (mittlerweile entfernt) "Nachrichten über N....... AG (Nachbarschaft 24.net) im Bundesanzeiger - Handeln erforderlich" wonach die Staatsanwaltschaft München I wegen Geldwäsche ermittelt: Az.: 311 Js 30465/08.

---

UPDATE 04. August 2008
Das Verfahren unter oben angegebenem Aktenzeichen ist gem. § 170 II StPO mangels Tatnachweis eingestellt. Der Eintrag im elektronischen Bundesanzeiger wurde gem. § 111e StPO gelöscht (Gesetzesbegründung dazu (PDF; ab Seite 11); Danke für den Hinweis Herr Dr. Bahr)
Das Ermittlungsverfahren und das Rückgewinnungshilfeverfahren zugunsten der durch die Straftaten Geschädigten gegen die "Nachbarschaft24.net" wurde an die Staatsanwaltschaft Frankfurt (Az: 75 80 Js 22 55 43/07) abgegeben, das Ermittlungsverfahren und das Rückgewinnungshilfeverfahren zugunsten der durch die Straftaten Geschädigten gegen die "Verbraucherschutz Deutschland" wurde an die Staatsanwaltschaft Essen abgegeben und wird dort unter dem Aktenzeichen 6 Js 85/08 geführt.
Sehr geehrter Herr K., mit Freundlichkeit und Wahrheit kommt man immer noch am weitesten. Und auch wenn Sie am Telefon nicht sehr freundlich waren und ich keine an Nötigung grenzenden Drohungen mag, respektiere ich dennoch den Ehrenkodex des deutschen Presserates.

---

UPDATE 21. Juni 2010
Ein Christian V., der von sich behauptet Syndikus der Novalnet AG zu sein, hat mir mitgeteilt, durch mein Blogposting "entsteht der Novalnet AG nicht nur ein erheblicher Imageschaden, sondern darüber hinaus auch ein finanzieller Schaden". Er wollte auch, dass ich "die insoweit negativen Berichte gegen die Novalnet AG vollständig aus den Foren der Internetseite http://blog.maexotic.de" entferne. Ich habe keine Ahnung, von welchen Foren er spricht, statt "Internetseite" (da steht der Artikel schon ewig nicht mehr) meint er wahrscheinlich Internetsite und meine Antwort-eMail mit Fragen hat er auch nicht beantwortet, trotz seines Angebotes "Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung". Aber gut, ich will nicht so sein. Da er sich auf obigen Paragraphen mit der Nennung des Namens und dem Verweis auf den Artikel bei rotglut.org bezog, habe ich dort den Namen anonymisiert.
Nur so als kleiner Hinweis: den Schaden verursachen nicht die Menschen, die korrekt und wahrheitsgemäss über illegale Vorgänge berichten, sondern die, die sie verursachen.

---

Unter nachbarschaftspost.net betreibt Oliver Götz dankenswerterweise eine Informationsseite zu nachbarschaftspost.com.

Auch die Gewerkschaft ver.di scheint mit der ip69 zu sympathisieren, wie man dem Impressum entnehmen kann.

Erst einmal keine Panik, falls jemand zurückgerufen hat! Die 069... Nummer ist eine ganz normale Nummer des deutschen Festnetzes. Damit werden auch nur normale Festnetzgebühren fällig.

[UPDATE 2009-12-02]: Betreffend die Rufnummer 0692582255 siehe "0692582255 - Telefonterror"

[UPDATE 2008-12-02] Die Abzocker verwenden offenbar eine neue Nummer: 069222260578 oder +4969222260578

[UPDATE 2008-04-13] Fragen und Antworten (oder zumindest der Versuch):

• Woher haben die meine Nummer / Datenschutz? Die haben die Nummer gar nicht. Mit sehr großer Wahrscheinlichkeit rufen die einfach wahllos generierte Nummern an. Zufällige Vorwahl plus sieben zufällige Ziffern -> Anrufnummer. Diese Anrufe erledigt ein Computer. Da der Computer ja sofort auflegt, in dem Moment in dem er erkennt, dass die Verbindung hergestellt wurde (darum das "halbe Läuten"), kostet das den Anrufer nichts.
• Kann man die auf den Gewinn verklagen? Ich würde mal sagen ein klares Nein. Das "Gewinnversprechen" (zumindest bei mir) war ja nicht "Sie haben gewonnen", sondern "Sie haben die Chance auf einen Gewinn". Dazu muß man aber dann eben a) mitspielen und b) auch noch gewinnen. Ich würde aber niemanden empfehlen es darauf ankommen zu lassen

[UPDATE 2008-04-11] ERFOLG! Eine früher verwendete Nummer, die 0900 1 000 431, die ebenfalls der TECOM SOLUTION GmbH, Mitko Palauzov 9 EG A, Et.6-18, 5400 Sevlievo, BULGARIEN gehörte ist abgeschaltet. Habe eine eMail der Bundesnetzagentur erhalten in der steht: "wir können Ihnen mitteilen, dass die Rufnummer 0900 1 000 431, die im Netz der Firma First Communication GmbH, Lyoner Str. 15, 60528 Frankfurt, geschaltet war, bereits am 20.03.08 abgeschaltet worden ist. Dem Netzbetreiber wurde ebenfalls untersagt, für Verbindungen über die o.a. Rufnummer, vom 06.02.08 ab, eine Rechnungslegung vorzunehmen oder vornehmen zu lassen sowie diesbezügliche Gelder zu inkassieren. "

Also, beschwert euch bei der Bundesnetzagentur. In meinem Fall ging das auch per eMail, ich habe versucht alle Daten, die auf dem PDF anzugeben sind übersichtlich in die eMail zu schreiben.

[UPDATE 2008-04-09] Anhand der Zugriffe über Suchmaschinen sehe ich, dass jetzt jetzt wohl folgende Nummern verwendet werden:

• 069661021970, 069661021971, 069661021972, 069661021973, 069661021974, 069661021975, 069661021976, 069661021977, 069661021978, 069661021979
• +4969661021970, +4969661021971, +4969661021972, +4969661021973, +4969661021974, +4969661021975, +4969661021976, +4969661021977, +4969661021978, +4969661021979

und zwar mit ziemlich gleicher Häufigkeit.

[UPDATE 2008-03-18]
Wie eben ein Leser mitgeteilt hat erfolgt diese Abzocke jetzt auch von 030 Nummern aus, in seinem Fall von der +493025555210 / 03025555210. Danke für den Hinweis.

---

Handyblips nenne ich ab jetzt die Telefonabzocke/Spam-Anrufe, die immer nur so ein 1/2 Mal klingeln, so dass man einen "missed call" hat. Gestern hatte ich wieder einen, und da das Handy zu der Zeit im anderen Zimmer war, wusste ich vorher nicht, ob ich nicht einen "wirklichen" Anruf verpasst hatte. Die Nummer hätte von der Vorwahl her durchaus auf einen ernsthaften Anruf passen können, also habe ich zurückgerufen. Ergebnis:

"Schön, dass wir Sie doch noch erreicht haben. Sie haben die Chance auf einen Gewinn im Wert von EUR 3000. Bitte bleiben sie am Telefon und notieren Sie sich folgende Nummer 0900..."

Konkrete Anrufe hatte ich bisher von den Nummern:

• 069661021651 oder +4969661021651 Telefonabzocke (Januar)
• 069661021837 oder +4969661021837 Telefonabzocke (Dezember)

Ich denke also man kann davon ausgehen, dass Nummern mit dem Prefix

• 069661021 oder +4969661021

zu einem Telefonspammer gehören.

Beim janneWapBlog finden sich ebenfalls ein paar verwendete Nummern und Jan hat sogar eine kleine Statistik.

Weitere hilfreiche Artikel

• Bei Tutsi finden sich eine Reihe weiterer interessanter Informationen zum Thema "Harald Buttinger Telefonterror und kein Ende...". Den Artikel und die Kommentare zu lesen kann ich wärmstens empfehlen.
• Im Forum von computerbetrug.de findet sich ein längerer Diskussionsfaden speziell zu diesem Thema, aber auch allgemein zur Abzocke.
• Ebenfalls bei computerbetrug.de findet sich eine Art erste Hilfe für alle, die die 0900er angerufen haben. Der Titel des Dokuments lautet "Was tun als Opfer von 0137 und 0900".
• Die Bundesnetzagentur betreibt eine Informationsseite. Von dort kann man sich ein Formschreiben herunterladen (PDF), ausfüllen und per eMail an die Bundesnetzagentur schicken. (Mehr Infos und Hilfe dazu z.B. durch Klicken auf das 0900-Icon weiter oben (via tutsi.de)).
• Nicht zuletzt finden sich auch noch bei "Tobbworld.de - IT'ler bloggt" ein paar weitere Informationen.
• Etwas Statistik: mein Blog hatte alleine heute mehr als 250 Zugriffe nur ueber die Suche nach den Nummern.

Da ich schon mal bei unbekannten Anrufern versuche die Nummer im Internet zu finden und andere das offensichtlich auch tun, werde ich solche Sachen jetzt immer hier veröffentlichen, damit andere sich den Anruf ersparen können Um das Auffinden und Zuordnen zu erleichtern folgt hier eine generierte Liste aller 069661021* und +4969661021* Nummern (-100 bis -999):

Kommentare lesen/schreiben am Ende dieser Seite nach dem Nummernblock

Continue reading "Telefonabzocke- Handyblip"

Eben hatte ich einen Anruf ... der lief etwa so ab:

Guten Tag, hier ist die Bibibaba GmbH, keine Angst, das ist nix schlimmes. Wir machen eine kleine Umfrage. Das dauert auch ganz sicher keine Minute. Darf ich gleich mal anfangen:

Haben Sie ein Haustier?

Nein.

Haben Sie einen Computer?

Jaaaa.

Haben Sie ein Traumurlaubsziel?

Nein.

Aeh ... dann wäre also jedes Urlaubsziel recht?

Ja.

So das war's dann schon. Dürfen wir Sie anrufen, wenn es dazu Neuigkeiten gibt?

[ grübel Neuigkeiten? Zu was soll es Neuigkeiten geben?] Nein, ich will nicht dass Sie mich weiterhin kontaktieren.

Sie können das jederzeit abbestellen, stimmt denn die Adresse noch die wir hinterlegt haben ... Markus ...

Ich will nicht dass Sie mich weiterhin kontaktieren.

Keine Angst wir verschicken eh keine Post.

Ich will nicht dass Sie mich weiterhin kontaktieren.

Oh, ahja, na dann, vielen Dank und einen schönen Tag wünsche ich Ihnen noch.

Irgendwie halten die die Leute schon für ziemlich dämlich, aber bei den meisten funktioniert es wohl, weil sie überrumpelt werden.

Stimmt man zu, dass sie sich melden, wenn es "Neuigkeiten" gibt, hat man die Einwilligung zum telefonischen Kontakt erteilt und es sind keine "Cold Calls" mehr und sie machen sich nicht strafbar. Und beim ersten Mal war es ja eine Umfrage, da wollten sie ja nichts verkaufen.

Netter Versuch ... aber schon auch nicht mehr

P.S. Der Firmenname war natürlich nicht Bibibaba, aber er hörte sich so ähnlich an ... irgendwas mit vielen i's und b's im Namen.